Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoord op een aantal veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan een mail met uw vraag naar info@bijzonderfeestje.nl.

Ik ontvang geen ontvangstbevestiging
Na het plaatsen van de bestelling wordt er automatisch een bestelbevestiging verzonden. Als u deze niet krijgt, kan het zijn dat u een verkeerd mailadres heeft opgegeven. De mail kan ook in het SPAM-vak terecht zijn gekomen. En tenslotte kan uw mailbox ook vol zijn. Als u zeker wilt weten dat uw bestelling is overgekomen, kunt u even een mail sturen naar info@bijzonderfeestje.nl.

Waarom betaal ik € 4,50 verzendkosten, terwijl de werkelijke verzendkosten veel lager zijn?
Wij hanteren een gemiddeld verzendbedrag per bestelling. Voor de artikelen die met de pakketdienst verzonden worden liggen de werkelijke kosten hoger. Voor de brievenbuspost liggen de werkelijke kosten lager. Het in rekening gebrachte bedrag is overigens slechts een bijdrage voor de totale kosten die gemaakt worden per bestelling (porto, verpakking, kosten van idealbetaling e.d.).

Hoe lang duurt het voor ik het pakket in huis heb?
Wij verzenden in elk geval op de eerstvolgende werkdag. Vaak zelfs nog op dezelfde dag. Op maandag t/m donderdag als uw bestelling voor 13.00 uur binnen is. Op vrijdag als uw bestelling voor 9.00 uur binnen is. U ontvangt een verzendbevestiging op de dag dat uw bestelling verzonden is, meestal in de vooravond. TNT post bezorgt uw bestelling in de regel de volgende dag. Hierop kunnen wij geen garantie geven, in sommige gevallen duurt het een dag of enkele dagen langer.

Is mijn pakket op voorraad?
De pakketten hebben we vrijwel altijd op voorraad. Het kan natuurlijk eens gebeuren dat een artikel zo snel gaat dat het ineens uitverkocht is. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Voor de feestartikelen en creatieve artikelen geldt dat de voorraad automatisch bijgehouden wordt. Als de voorraad op is, verdwijnt de bestelknop en kunt u niet meer bestellen.

Waarom staat er geen bestelknop bij het artikel dat ik wil bestellen?
We werken met een automatisch voorraadsysteem. Dit betekent dat als de voorraad op is, dat automatisch de bestelknop verdwijnt. Op dit moment kunt u dit artikel dus even niet bestellen.